近年來,隨著各行業(yè)自動化水平的提高,傳感器已經逐步發(fā)展成為成熟應用的自動化產品。易福門電子作為德國IFM在中國設立的子公司于2005年成立之后,在短短的六年時間,易福門電子光電開關、編碼器等產品市場表現不俗。
2010年它的光電開關和接近開關銷售業(yè)績增長幅度均超過100%。隨著公司規(guī)模的擴大,為貼近客戶需求,提升企業(yè)服務能力,易福門繼2008年喬遷之后,2011年10月再次擴大中國辦公區(qū),在上海浦東張江高科園區(qū)舉辦了開業(yè)典禮。
2011年易福門中國已經成為易福門的第四大子公司,解讀易福門中國快速發(fā)展的原因,離不開易福門對中國市場的精耕細作。作為德國企業(yè),易福門秉承了產品精細化和高品質的要求。在易福門上海浦東辦公樓的展廳里,向人們展示了它豐富多彩的位置傳感器、電子傳感器、編碼器以及應用在工程機械領域的靈活控制系統(tǒng)、總線系統(tǒng)和識別系統(tǒng)。
同樣這些產品是面向中國客戶銷售。值得一提的是,Micheal Marhofer介紹:“隨著中國工業(yè)市場的成熟,易福門逐漸將中國用戶的需求作為研發(fā)的重點支撐,為了滿足中國客戶產品需求,ifm也專為中國客戶量身訂制了工程機械顯示器和的壓力傳感器。"據了解,工程機械顯示器屬于客戶定制化的產品,客戶可以根據自己需要,選擇定制化的控制系統(tǒng);的壓力傳感器主要應用在移動工程機械。葉莘介紹,截至目前,易福門中國2011年的銷售額已經達到了2009年銷售額的三倍。然而這一成績的取得,離不開ifm總部對中國市場的大力支持與對產品精耕細作的要求。
盡管目前易福門在中國還未實現本地化生產與研發(fā),但是這一計劃已經被提升了日程。Micheal Marhofer表示:“未來3~4年內,我們將在大陸組建生產與研發(fā)中心,進行產品的生產制造與技術研發(fā)。"在現階段,隨著中國經濟快速發(fā)展,易福門也面臨著一些挑戰(zhàn)?!霸趪覒?zhàn)略新興產業(yè)的調整和‘十二五’規(guī)劃政策驅動下,中國工業(yè)化進程加快,雖然人力成本的提升,高品質的產品很難被客戶接受。在這種情況下,易福門仍然秉承德國品質,為中國用戶提供性價比高的產品與解決方案。"
為保證產品品質,及時響應國內客戶需求,易福門在中國和馬來西亞建立了產品管理系統(tǒng),及時發(fā)現客戶市場需求,并且確保產品品質。
在新辦公樓中,除了增加滿足銷售的團隊力量之外,易福門專門設立了客戶服務中心,引入了在歐洲使用的銷售方式,并開通了全國。葉總說:“400的開通能夠方便用戶與易福門取得,不只在購買流程使客戶具有自主性,同時在產品使用前的調試以及使用過程中的疑問,都可以得到及時解決。"
有關數據統(tǒng)計,2010年中國自動化服務市場規(guī)模350億元,其中97%以上都是售中和售后服務。售后服務主要是備品備件服務,售中服務包括安裝調試、編程組態(tài)等合同簽訂后的服務。從這組數據中可以看出,未來我國自動化服務市場商機無限,易福門也正是看準了這一市場機遇,在做好產品銷售的同時,將服務滲透其中。